國威小型呼叫中心用戶手冊V8.1.0

國威小型呼叫中心軟件適用于國威WS824電話交換機。

國威小型呼叫中心軟件集用戶監控程序設定及修改，計費系統功能和客戶關系管理為一體的多功能軟件。

用戶監控是對國威WS824集團電話系統內所有外線和分機的狀態進行實時監控；程序設定及修改是可以對分機號碼，服務等級，隨身密碼等設定及修改；計費系統能對使用分機，隨身密碼，disa密碼撥打出的電話詳細記錄其日期，時間，分機號碼，外線號碼，通話時長，總計金額，主叫識別，方便進行查詢和統計；內置crm系統能夠準確直觀地彈出客戶來電信息，方便接線人員進行及時的處理，有效地管理相關客戶信息。