WS824(8D) 型數字用戶程控交換機內置 IVR 導航功能使用說明
(8DIVR 12U V1.0-ST 版本)
一、IVR 導航功能簡介
IVR 有 6 級、32 段語音、64 個語音應答流程界面：
? 每個語音應答流程界面中,自定義要播放的語音段(01-32 段).
? 每段播放的語音時長自定義，每段最長可設置 99 秒（ISD17240 每段最長錄
音時間為 126 秒，需輸入 63），最短 00（0 秒），各段的語音播放總時長不
能超出.(語音播放總時長視錄音片而定)
? 在語音應答流程界面，撥一個號碼，可以到分機、分機組或進入到另一個(下
一級)語音應答流程界面；語音應答流程界面最多可以嵌入 6 級.
? 在每個語音應答流程界面，可以直撥分機號碼或限制撥分機號碼，只能撥設
定的單鍵號碼.
? 在每個語音應答流程界面，呼叫遇忙可以選擇：
? 轉 05 語音應答流程界面(被叫忙)流程
? 轉 08 語音應答流程界面(被叫忙等候)(最長等候 21 分鐘，播放完語音自動釋
放呼叫).
? 在每個語音應答流程界面，系統等待撥號超時，可以選擇：
? 重放一次語音
? 轉 08 語音應答流程界面(被叫忙等候)(播放完語音自動釋放呼叫)
? 在每個語音應答流程界面，允許的操作包括：
? 撥一個號碼, 進入到另一個語音應答流程界面
? 撥一個號碼, 呼叫分機
? 撥一個號碼, 呼叫分機組
? 撥一個號碼, 返回上一級語音應答流程界面.(固定使用#號鍵)
? 撥一個號碼, 重聽語音.(固定使用 9 號鍵)
? 在每個語音應答流程界面，可以設定的單鍵號碼為 0~8 共 9 個數字.
? 在每個語音應答流程界面，單鍵 9 固定用于語音重聽，單鍵#固定用于返回
上一級語音應答流程界面.
二、系統編程:
2.1 系統編程 39 項：(IVR 語音應答流程設置)
上行顯示: IVR PROCESS XX
下行顯示: Z：TTTTTTTTTT
XX：流程號,2 位，從 01-64
Z： 語音應答流程編程小項，1 位，從 0-9；
T： 語音應答流程編程小項對應設置的內容
( 注：0 小項與 1~9 小項設置內容顯示格式不一樣)；
