ConfigTool QA
1.
Q: 為什么 Windows 10 系統下當前網段搜索不到設備？
A: 當前網段搜索由組播搜索和廣播搜索組成，在 win10 1607 版本之后的系統上廣播搜索方
式由于某些原因無法使用，導致部分不支持組播的設備 搜索不到，解決方式：
.使用其他網段方式搜索
.更換系統，可以使用 WIN7 或者使用 ConfigTool Mac 版（官網可下載）
2.
Q: 為什么當前網段搜索刷新，有些設備的設備類型，設備型號會變化？
A: 當前網段搜索由組播搜索和廣播搜索組成，這兩種搜索方式，返回的設備信息部分設備
不一致，導致了 ConfigTool 顯示會變化。
3.
Q: 為什么在非 WIN10 系統上部分設備也還是搜索不到？
A: 由于目前還有小部分設備，搜索的時候設備返回的設備類型是 unknow，為了不給用戶造
成困惑，工具已經將這部分設備過濾掉了。
4.
Q: 為什么 ConfigTool 搜索不到門禁，報警，對講等樓宇設備？
A: ConfigTool 針對樓宇設備，專門在擴展區中開發了與其功能特性相對應的模塊，請使用
擴展區中的子模塊，比如 VDPConfig（對講設備），ARCConfig(報警設備),ACSConfig(門禁
設備)。
5：
Q: 為什么升級失敗？
A：升級失敗的情況有很多種，下面列了幾種常見情況及其相對應的解決方法
.用戶名密碼不正確 解決方法:請根據設備的實際用戶名密碼，修改【搜索設置】中
的工具默認用戶名密碼
.升級超時 解決方法: 請修改工具【設置】中的【升級超時時間】
.網絡超時 解決方法：①檢查網絡環境②請修改工具【設置】中的【網絡
超時時間】
.文件發送失敗 解決方法：請檢查升級文件是否正確.
