1.采集卡產(chǎn)品型號確認(rèn)及驅(qū)動下載? ??采集卡背面有個白色條碼,條碼前三位就是采集卡型號或者背面標(biāo)著型號,如圖。根據(jù)型號在官網(wǎng)下載中心產(chǎn)品軟件中下載對應(yīng)型號的驅(qū)動和軟件使用。(點(diǎn)此下載)2.采集卡安裝不上驅(qū)動? ??確認(rèn)采集卡型號,在官網(wǎng)下載最新版本的驅(qū)動和軟件安裝。確認(rèn)電腦系統(tǒng),全球通的采集卡只支持32位的操作系統(tǒng),云視通的采集卡可以用在64位系統(tǒng)下。如果還是安裝不上,建議關(guān)機(jī)將采集卡拔下來,清理一下插槽和采集卡金手指,或者換個插槽插好試一下。如果還是安裝不上,建議將采集卡換臺電腦安裝測試一下,看是否是主板兼容性的問題。3.采集卡安裝好驅(qū)動和軟件以后預(yù)覽畫面不顯示? ?首先確認(rèn)采集卡型號,再確認(rèn)采集卡的驅(qū)動和軟件是否安裝正確。如果正確,看一下采集卡不顯示畫面是顯示下列哪種狀態(tài):NO VIDEO??Digital video recording system?Lost device?還是通道黑屏?若顯示NO VIDEO是因?yàn)閿z像頭供電或者線路連接問題,檢查線路和供電。若顯示digital video recording system或者lost device,說明驅(qū)動沒有安裝好,按照安裝不上驅(qū)動的步驟排除問題。若顯示黑屏,需要設(shè)置一下通道錄像,然后在錄像回放中搜索錄像文件,看錄像文件大小是否為0.如果為0,說明驅(qū)動安裝有問題,按照安裝不上驅(qū)動的步驟排除問題。如果錄像文件大小不為0,即可以錄像,說明是電腦顯卡的問題,下載驅(qū)動精靈或者驅(qū)動人生更新電腦顯卡驅(qū)動即可。4.采集卡打開數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)提示系統(tǒng)已運(yùn)行或者正在初始化預(yù)覽中?出現(xiàn)這種情況一般為采集卡和插槽接觸不良,建議用橡皮擦拭一下采集卡的金手指,清理一下插槽,把采集卡重新插好。再安裝驅(qū)動軟件。5.采集卡不錄像??首先檢查設(shè)置存儲錄像的盤符剩余空間大小,還有存儲錄像盤符的格式是否為NTFS格式,建議關(guān)閉電腦的待機(jī)、休眠、屏保模式。6.采集卡遠(yuǎn)程連接超時??先在官網(wǎng)確認(rèn)云視通號碼狀態(tài)是否正常,在官網(wǎng)在小維社區(qū)查看(點(diǎn)此查看)。如果不在線,檢查主控端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,將主控軟件恢復(fù)出廠設(shè)置重新申請?zhí)柎a試一下。如果在線,遠(yuǎn)程連接超時,確認(rèn)主分控軟件是否都是官網(wǎng)最新版本的軟件,如果更新軟件后還是連接超時,需要在主控端上級路由器上做個9101端口的端口映射試一下。如果還是不行,建議撤掉路由器直接聯(lián)網(wǎng)試一下,或者換個路由器試一下。7.電腦重新做完系統(tǒng)之后采集卡顯示板卡不存在或者驅(qū)動安裝不正確??首先把電腦關(guān)機(jī)采集卡拔下來擦一擦金手指換個插槽重新插或者重插,再安裝最新的驅(qū)動軟件。如果還是不行,把采集卡拔下來重新做一遍系統(tǒng)再安裝驅(qū)動軟件 即可。關(guān)于答案2:關(guān)于答案3:
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