海康螢石我在電腦上下載了螢石云，可是每次打開都是顯示沒有收到碼流或解碼失敗，該怎么解決？？？關于此問題的答案:您好,如果您的電腦和攝像機不在同一個局域網內,螢石工作室會遠程連接您的攝像機,視頻預覽畫面是否成功取決于您電腦所在的網絡質量和攝像機所在的網絡的網絡質量,還跟提供網絡的運營商的網絡質量有關,這3個因素必須同時滿足設備運行的最低網絡要求時,才能正常預覽畫面.建議您先檢查攝像機所在的網絡是否正常再檢查電腦端的網絡,最后檢查運營商的網絡(上行帶寬最低不能低于1M).

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