海康螢石記得9月份有次更新后就出現設備不在線，復位后就無法注冊平臺，后來用PC端亂弄弄好的，當時以為是更換了一個C2C的內網IP解決的，但是用了半個多月后又設備不在線，以為在按照更改內網IP就能好。結果這次不行。還好我另外還有一臺C2C，看了版本5.1.4的一直沒出過問題。估計是新版固件默認分配的DNS或網關設置有問題，造成C2C無法通過路由訪問外網。官方的解決辦法是用“PC端更改設備DNS”，是，改完了要想手機端把攝像頭加入進來就又得重新復位，復位再連就又卡在與平臺注冊失敗那。結果就還是無法訪問外網，你手機端要想綁定攝像頭就得重新reset。這樣？DNS就又不對了。就算PC端能改，改完手機端沒有攝像頭你說怎么能加進來？你這方法明明是個死循環。所以我就合計官方能不能給個之前版本的固件包我更新下試試？現在官網下載里的固件包我試了不好使。關于此問題的答案:樓主，你好，設備的DNS獲取不到可能是網絡問題或者其他特殊情況，如果可以，麻煩私信一下您的聯系方式給我，我幫您聯系技術支持，聯系您解決問題

★下載時請注意網站提示！如未成功下載勿關閉頁面并聯系網站客服。