提高與用戶的互動服務質量
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發布時間:2022-12-07
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海康螢石今早起來發現C6使用wifi無法正常在線,搗鼓一早上,重置配置,恢復機器,用有線連接測試,咨詢在線客服等等,都沒能得到解決。最后致電400才得知因為閏秒的原因,螢石服務器后臺數據在更新系統時間,導致這種狀況。于是有2點疑問:1是為了不影響客戶的使用體驗,是否考慮下系統維護的時間點;2是手機也好,論壇也好,工作室客戶端首頁也好,能不能事先或事后第一時間給客戶一個公告或提醒,告知客戶不要著急慌亂,后臺大概的維護時間等。衷心希望可以加強這方面的互動服務質量。以上。關于此問題的答案:謝謝樓主的建議在社區已發公告。。。http://bbs.ys7.com/thread-21514-1-1.html
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